Controlling, Informationssysteme imInformationssysteme haben im Rahmen des Controllings einen Beitrag zur Rationalitätssicherung der Unternehmensführung zu leisten. Zu diesem Zweck sind daten-, methoden- und modellorientierte Controllingsysteme zu gestalten und in die Führungsprozesse zu integrieren. Zielsetzung und Aufgaben des ControllingsZielsetzung des Controllings ist die Sicherung der Rationalität der Unternehmensführung. Grundlage dieser Konzeption bildet der in der wirtschaftswissenschaftlichen Forschung dominierende zweckorientierte Rationalitätsbegriff. Zweckrationales Führungshandeln ist dann gegeben, wenn die im Sinne des ökonomischen Prinzips richtigen Mittel zur Erreichung der gegebenen Organisationsziele ausgewählt und eingesetzt werden [Weber, Schäffer 2016, S. 43 ff.]. Erkenntnis- bzw. Gestaltungsobjekte des Controllings sind somit die Führungsprozesse, die in Bezug auf Rationalitätsdefizite zu untersuchen sind. Diese analytische Aufgabe des Controllings kann an unterschiedlichen Rationalitätsobjekten ansetzen und wird für solche Führungsprozesse skizziert, in denen betriebswirtschaftliche Konzepte als Problemlösungsverfahren angewendet werden [Grob, Bensberg 2009, S. 8]. Rationalitätsdefizite in Führungsprozessen begründen Interventionen des Controllings. Zur Erfüllung dieser Gestaltungsaufgabe kann auf die idealtypischen Handlungsweisen der Ergänzung, Entlastung und Begrenzung zurückgegriffen werden [Weber, Schäffer 2016, S. 43]. Mit der Ergänzung wird eine inhaltliche Modifikation von Führungsprozessen angestrebt, z. B. durch Einführung qualitativ besserer Problemlösungsverfahren. In diesem Fall verfügen Controllingsysteme über die Potenziale einer Enabling Technology. Demgegenüber wird mit der Entlastung eine Ausgliederung bestehender Handlungen aus Führungstätigkeiten intendiert, die aufgrund von Spezialisierungs- oder Kostenvorteilen von Controllingakteuren und deren Informationssystemen effizienter realisiert werden können. Eine Begrenzung ist in Führungsprozessen dann zu realisieren, wenn opportunistische Zielsetzungen verfolgt werden. Solche Defizite können beispielsweise durch Beschränkungen des Informationsangebots abgebaut werden. Funktionen und Kategorien von Informationssystemen im ControllingZur Erfüllung der Gestaltungsaufgabe des Controllings sind Informationssysteme als technikgestützte, rationalitätssichernde Instrumente notwendig. Als Controllingsysteme (CS) sind sämtliche Anwendungssysteme aufzufassen, die von der Controllingorganisation zur Erfüllung ihrer Funktionen gestaltet werden (vgl. auch die Ausführung zu Entscheidungsunterstützungssystemen (EUS) bei [Alpar et al. 2016, S. 243 ff.]). Hierzu sind nicht nur diejenigen Anwendungen zu zählen, die singulär von den Akteuren der Controllingorganisation genutzt werden, sondern vielmehr auch solche Systeme, die von der Unternehmensführung zur Willensbildung und -durchsetzung verwendet werden. Mit der Gestaltung und Bereitstellung von CS für die Akteure der Unternehmensführung ist sowohl ein Beitrag zur effizienzsteigernden Entlastung durch Automatisierung als auch zur effektivitätssteigernden Ergänzung von Führungstätigkeiten verbunden. Die Konstruktion von Controllingsystemen macht es erforderlich, für die Führungsprozesse die adäquaten betriebswirtschaftlichen Konzepte umzusetzen. Zu diesem Zweck sind nicht nur die hierfür notwendigen Methoden und Modelle technisch zu implementieren, sondern auch die relevanten Daten über die Unternehmung und deren Umwelt bereitzustellen. Anhand der Dimensionen Methoden- bzw. Modellkomplexität sowie Datenintensität lassen sich, wie in Abbildung 1 dargestellt, unterschiedliche Kategorien von Controllingsystemen abgrenzen. Abb. 1: Kategorien von CS Zur Kategorie der datenorientierten Controllingsysteme sind Abfrage- und Berichtssysteme sowie OLAP-Systeme zu zählen. Im Mittelpunkt solcher Systeme steht die Informationsversorgung mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen, die aggregierte quantitativ fassbare Sachverhalte abbilden:
Modell- und methodenorientierte Systeme zeichnen sich dadurch aus, dass komplexere Analyseverfahren für die betrieblichen Führungsprozesse erschlossen werden können:
Gestaltung von ControllingsystemenZur Implementierung der skizzierten Kategorien von Controllingsystemen steht eine Vielzahl von Standardsoftwareprodukten – auch in Form von Open Source-Produkten – zur Verfügung. Darüber hinaus werden auch Cloud-basierte Lösungen angeboten, die analytische Dienste (Analytics as a Service, AaaS) für das Berichtswesen, die multidimensionale Datenanalyse oder das Data Mining bereitstellen [Schirm, Bensberg 2018, S. 75 ff.]. Konzeptioneller Ansatzpunkt für die Einführung und Nutzung von Controllingsystemen bilden dabei die Management- und Controllingprozesse der betrieblichen Akteure und die dabei zur Anwendung kommenden betriebswirtschaftlichen Konzepte [Bensberg 2010, S. 52 f. u. S. 115 ff.]. Das Kernproblem bei der Einführung von Controllingsystemen ist in der Bereitstellung bzw. Aufbereitung der notwendigen Datenbasis zu sehen. Darüber hinaus ist die Akzeptanz der Anwender von besonderer Bedeutung für den erfolgreichen Einsatz der Systeme. Da sich fehlerhafte Daten negativ auf die Entscheidungsgüte und damit den Erfolg der Unternehmung auswirken können, muss die Datenschicht über eine angemessene Qualität verfügen [Grob, Reepmeyer, Bensberg 2004, S. 346]. Zur Schaffung einer solchen Dateninfrastruktur wird im Rahmen des Business Intelligence-Konzepts die Konstruktion von Data Warehouse-Systemen thematisiert, die die notwendigen Komponenten zur Bereitstellung unternehmensinterner und -externer Daten für dispositive Zwecke besitzen [vgl. Alpar et al. 2016, S. 246-250]. Bei der Auswahl von Standardsoftwareprodukten für das Controlling sollten daher die Kriterien der langfristigen Integrationsfähigkeit in bestehende Dateninfrastrukturen sowie die Benutzerakzeptanz in besonderem Maße berücksichtigt werden. Diese Anforderungskriterien werden insbesondere von Self-Service Business Intelligence (SSBI)-Lösungen (z. B. MS Power BI, Tableau) erfüllt, die ein breites Set unterschiedlicher Datenquellen verarbeiten können und hohe Benutzerfreundlichkeit bieten. Weitere Impulse für die Gestaltung von Controllingsystemen gehen von Big Data-Systemen aus, die insbesondere auch die Analyse großvolumiger, unstrukturierter Datenbestände gestatten [vgl. Alpar et al. 2016, S. 267 f.]. LiteraturAlpar, Paul; Alt, Rainer; Bensberg, Frank; Grob, Heinz Lothar; Weimann, Peter; Winter, Robert: Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik. Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informationssystemen. Wiesbaden : Springer Vieweg, 2016. Bensberg, Frank: BI-Portfoliocontrolling - Konzeption, Methodik und Softwareunterstützung. Baden-Baden : Nomos, 2010. Grob, Heinz Lothar; Bensberg, Frank: Controllingsysteme. Entscheidungstheoretische und informationstechnische Grundlagen. München: Vahlen, 2009. Grob, Heinz Lothar; Reepmeyer, Jan-Armin, Bensberg, Frank: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. München : Vahlen, 2004. Küsters, Ulrich: Evaluation, Kombination und Auswahl betriebswirtschaftlicher Prognoseverfahren. In: Mertens, Peter; Rässler, Susanne (Hrsg.): Prognoserechnung. Heidelberg : Physica, 2005, S. 367-404. Oehler, Karsten: Planung und Informationstechnologie – Vielfältige Optionen erschweren die Auswahl. In: Chamoni, Peter, Gluchowski, Peter (Hrsg.): Analytische Informationssysteme: Business Intelligence-Technologien und -Anwendungen. Berlin : Springer, 2016, S. 241-258. Schirm, Nicole; Bensberg, Frank: Wirtschaftlichkeitsbewertung von Cloud Business Intelligence & Analytics-Lösungen – ein gestaltungsorientierter Beitrag für das IT-Providermanagement mit SIAM. In: Finger, Ralf (Hrsg.): BI & Analytics in der Cloud - Architektur, Vorgehen und Praxis. Heidelberg : Dpunkt, 2018, S. 75-90. Weber, Jürgen; Schäffer, Utz: Einführung in das Controlling. Stuttgart: Schäffer, 15. Auflage, 2016.
AutorProf. Dr. Heinz Lothar Grob, Universität Münster, Institut für Wirtschaftsinformatik, Leonardo-Campus 3, 48149 Münster ![]() Prof. Dr. Frank Bensberg, Hochschule Osnabrück, Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Caprivistrasse 30a, 49076 Osnabrück. |